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东易日盛陈辉：抓好家装工期和质量 提升客户价值

2016年12月22日 10:54　来源：中国新闻网

东易日盛董事长陈辉

　　中新网12月22日电 当前，在新兴互联网科技与消费理念的引领下，家装企业正逐渐走出传统式的服务模式，迎合新的市场需求，探索更多发展路径。

　　其中，从“互联网+”到易日升金融，再到公益慈善，东易日盛正通过不断增强自身的服务维度，实现着线上与线下、产品与金融的全方位布局。用东易日盛董事长陈辉的话说：“公司一直把家装当阳春白雪去做，包括屋内设计、高科技附加值、专利项目对工程质量的贡献和客户价值的提升等。”

　　“互联网+”正创造着越来越多的可能，在家装行业同样如此。

　　那么，互联网家装应该怎么做、与其他行业有哪些异同？陈辉认为，家装行业跟其它电子商务产品不一样，互联网家装非常复杂。同时，互联网家装还包括了标准化家装和个性化家装，客户不同的要求及决策变化都影响着工期和交付时间。复杂如此，所以更需要一个成熟的团队来完成。

　　家装过程中，消费者最关注的可能就是按期交付问题，而陈辉所理解的互联网家装正是交付环节的事情。因此陈辉坦言：“大部分甚至所有的互联网家装，他们不擅长做交付环节的事情。很多企业能接来单子，但是保证不了良好的交付，甚至是能不能交付都是个问题。”　　“别的行业在‘互联网+’的时候，卖的产品是已经生产完成了，或者是没生产完，他卖的过程跟生产过程没什么关系。家装行业不一样，卖了以后还要去生产，这个生产除了在工地生产外，还有不同厂家的生产，仓储物流订单都汇集到一起，再在工地进行依次加工。”

　　据了解，东易日盛针对年轻消费群体的“互联网+”产品――速美超级家目前已经在全国开设数十家门店。从第一次见到超级家到收到设计方案，可能只是看完了一场电影，通过超级家消费者可以在线上比价，或者在线与设计师沟通，也可以到店感受真实、极致的体验，让一切都变得简单和可控。“我们完全是一个线上线下完全闭环店o20模式。未来我们发展规划是在全国建店，今年是六十多个，明年是一百多个，后年就三百多个，逐渐要做六百个以上店。”陈辉说。

　　据介绍，通过速美超级家，客户通过花钱买已知，未来的家会和设计图一致，真正实现“所见即所得”。同时依托DIM+美居系统，不仅能快速帮助设计师完成效果图设计，通过实际产品搭建的图库，能真正达到设计与落地效果一致，承诺真正的“环保不达标全额退款”。

　　值得关注的是，一提到居家装修，环保便成为绕不开的话题，对此陈辉感受颇深。不过在他看来，真正在行业内能承诺环保不达标可以全额退款的没有几家。

　　陈辉坦言，装修后家里每一样东西可能都是达标的，但是叠加起来很有可能就超标了，这叫累加效应。“所以我们做家装，不去忽悠哪一样东西的环保性，我们敢跟客户承诺环保不达标全额退款，就要把每一样都做到极致，这样累加起来才可能不出问题。”

　　除了在家装整个过程中的质量、环保和交付各环节的保障，东易日盛还通过易日升金融，为消费者提供免息家装贷款服务。“对于想一次装修到位的消费者来说，就需要超前消费，这样的话需要多投入，目前他的资金实力达不到就只能用消费信贷解决这一问题。其实这也是给消费者创造价值的。”陈辉说。

　　另据了解，家装并非东易日盛业务的全部，用陈辉的话说，一个企业不仅要有很多的经济效益还要承担更多的社会责任。为此，陈辉拿出了500万元成立了东易慈善基金，用爱心去关照孤寡老人、资助乡村孩子上学等。与此同时，他们还组织更多人加入进来，形成一个更多人参与慈善行动的氛围，把慈善做得更落地。

【编辑:鲍文玉】